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技术支持
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服务宗旨:

l          让客户的数据永不丢失!

l          让客户的数据永不泄露!

l          让客户的计算机永远高效!

 

服务内容:

l          电话、现场、信函、电子邮件咨询服务

l          INTERNET网络服务

l          软件操作使用培训服务

l          软件安装调试服务

l          软件版本升级和新产品发布通告服务

l          软件运行维护服务(远程、现场)

l          对配套产品的供应提供联系渠道服务

l          信息安全基础知识培训服务

l          组织应用交流活动服务等

 

响应时间:

l          客户服务部和代理商现场支持响应:7X24小时。

l          系统运行中出现的一般问题,由代理商技术服务人员可以解决的,当地代理商4小时现场响应。

l          系统运行中出现重大问题且代理商技术服务人员无法解决,公司客户服务部 24小时响应。

 

售后服务:

l          日常电话接听,现场解答产品技术问题。客户服务电话:029-88855575  88855218

         l          网络直接技术反馈及网上维护服务。服务邮箱:[email protected]

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